WIE MAN MIT EINEM PROBLEM UMGEHT

Lege das Ziel fest

 

Schritt 1: Ermittle die Fakten

  • Überprüfe die Vorgeschichte

  • Finde heraus, welche Regeln und Gebräuche gelten

  • Sprich mit den Betroffenen

  • Informiere Dich über Meinungen und Gefühle

Vergewissere Dich, dass Du die ganze Geschichte kennst

 

Schritt 2: Wäge ab und entscheide

  • Bring die Fakten zusammen

  • Berücksichtige die Wirkung der Fakten aufeinander

  • Welche Maßnahmen sind möglich?

  • Prüfe Vorgehensweisen und Richtlinien

  • Betrachte die Auswirkungen auf Ziel, Person, Gruppe und Produktion

Zieh keine voreiligen Schlüsse

 

Schritt 3: Ergreife Maßnahmen

  • Wirst Du Dich selbst darum kümmern?

  • Brauchst Du Hilfe bei der Bearbeitung?

  • Solltest Du das Problem an Deine Vorgesetzten weitergeben?

  • Achte auf Zeitpunkt/Timing Deiner Maßnahme

Gib das Problem nicht einfach weiter

Schritt 4: Überprüfe die Ergebnisse

  • Wie bald wirst Du das Problem nachverfolgen?

  • Wie oft musst Du überprüfen?

  • Achte auf Veränderungen in Output, Einstellung und Beziehungen

Hat Deine Maßnahme der Produktion geholfen?

 

Hast Du Dein Ziel erreicht?

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JOB RELATIONS

SUPERVISORS ERZIELEN ERGEBNISSE DURCH MENSCHEN

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GRUNDLAGEN GUTER BEZIEHUNGEN

 

Lass jede Person wissen, was Du von ihrer Arbeit hältst

  • werde Dir klar darüber, was Du von der Person erwartest

  • weise auf Verbesserungsmöglichkeiten hin

 

Gib Anerkennung, wenn es angebracht ist

  • achte auf zusätzliche oder außergewöhnliche Leistungen

  • sag es, solange es noch “heiß” ist

 

Informiere die Leute im Voraus über Veränderungen,
die sie betreffen werden

  • sag ihnen, warum es geschieht (falls möglich)

  • hilf ihnen dabei, die Veränderung zu akzeptieren

 

Nutze die Fähigkeien jeder Person optimal

  • suche nach Fähigkeiten, die noch nicht genutzt werden

  • steh der Person nicht im Weg

 

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MENSCHEN MÜSSEN ALS

INDIVIDUEN BEHANDELT WERDEN

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